Сайты социальных сетей (SNS), такие как Facebook и Instagram, как известно, вызывают стресс у пользователей, известный как техностресс в социальных сетях. Однако, сталкиваясь с таким стрессом, вместо того, чтобы отключаться или реже использовать их, люди переходят от одного аспекта платформ социальных сетей к другому, избегая причин своего стресса, не покидая среды, на которой он возник.
Исследование привычек 444 пользователей Facebook показало, что они будут переключаться между такими видами деятельности, как общение с друзьями, сканирование новостных лент и публикация обновлений, когда каждое из них начинает вызывать стресс. Это приводит к повышенной вероятности технологической зависимости, поскольку они используют различные элементы платформы в течение более длительного периода времени.
Исследователи из Университета Ланкастера, Университета Бамберга и Университета Фридриха-Александра в Эрлангене-Нюрнберге в своих статьях в журнале «Информационные системы» обнаружили, что пользователи искали отвлечение и отвлечение внимания внутри платформы Facebook в качестве механизма преодоления стресса, вызванного одной и той же платформой, а не выключение и выполнение другого действия.
Профессор Монидипа Тарафдар, профессор информационных систем и содиректор Центра технологического будущего в Школе менеджмента Ланкастерского университета, соавтор исследования, сказал: «Хотя это может показаться нелогичным, пользователи социальных сетей продолжают использовать те же платформы, которые вызывают у них стресс, а не отключаются от них, создавая размытость между вызванным стрессом и компульсивным использованием."
Доцент Кристиан Майер из Бамбергского университета, который собирал данные у пользователей Facebook вместе с профессором Свеном Лаумером, профессором Scholler Endowed и заведующим кафедрой информационных систем, а также заместителем директора Dr. Исследовательский центр Тео и Фридла Шоллера. сказал: "Поскольку сайты социальных сетей предлагают такой широкий спектр функций, пользователи могут обнаружить, что они действуют как стрессоры и отвлекают от стресса."
"Даже когда пользователи испытывают стресс от использования социальных сетей, они используют одни и те же платформы, чтобы справиться с этим стрессом, отвлекая себя от других действий в социальных сетях и, в конечном итоге, развивают компульсивное и чрезмерное поведение. В результате они встраиваются в среду социальной сети, а не уходят от нее, и формируется зависимость."
Исследовательская группа рассмотрела различные формы техностресса, вызванные использованием социальных сетей, такие пользователи чувствовали, что социальные сети вторгаются в их личную жизнь, адаптируя свое использование социальных сетей в соответствии с потребностями своих друзей, испытывая чрезмерные социальные запросы и слишком много социальной информации, а также сталкивается с постоянными изменениями и обновлениями платформы SNS.
Они также изучили два разных способа справиться со стрессом. Первый включал пользователей, создающих отвлекающий маневр, участвуя в других действиях вне социальных сетей, что является более очевидным путем. Они отключались, разговаривали с друзьями или семьей о проблемах, с которыми они сталкивались, и проводили меньше времени на платформе.
Однако другой метод заключался в отвлечении внимания посредством участия в различных действиях в рамках одного и того же приложения для социальных сетей и, возможно, в продвижении по пути к зависимости от социальных сетей. Этот метод был более распространен среди тех пользователей социальных сетей, которые использовали сайты более регулярно.
Профессор Свен Лаумер сказал: «Мы обнаружили, что тем пользователям, которые имели большую привычку к социальным сетям, нужно было меньше усилий, чтобы найти другой аспект платформ, и, таким образом, они с большей вероятностью оставались в рамках социальной сети, а не выключались, когда им нужно было отвлечься.
Чем сильнее привычка пользователя к социальным сетям, тем выше вероятность, что они будут продолжать использовать его как средство отвлечения внимания в ответ на стрессорные факторы и, возможно, разовьют привыкание к социальным сетям."
"Пользователи переходят в разные области платформы, которые они считают отдельными и которые они используют по-разному. В Facebook есть функции, которые перенесут вас в разные миры на одной платформе.
Вы можете находиться в разных местах из одного и того же приложения, например, следить за действиями друзей, размещать фотографии о повседневных делах, переключаться на функцию чата или играть в игры."
Профессор Монидипа Тарафдар добавил: «Идея использования той же среды, которая вызывает стресс, в качестве средства справиться с этим стрессом, является новой. Это интересный феномен, который технострессу кажется отличительным от социальных сетей."