Исследователи Ян Фернбак и Гвен Шаффер организовали обсуждения в фокус-группах с 79 людьми в Филадельфии и Лонг-Бич, Калифорния, все из которых полагаются на свои телефоны для выхода в Интернет. Благодаря включенному наблюдению исследователи также получили представление о самых популярных приложениях для мобильных пользователей Интернета и о том, сколько времени они проводят, взаимодействуя с ними.
Таня, афроамериканка 30 лет, проживающая в Филадельфии, отказывается заполнять онлайн-заявки на работу или кредитные карты. У нее нет компьютера, и она пользуется телефоном исключительно для выхода в Интернет.
Шелли, бывшая бездомная женщина в возрасте 50 лет, которая живет в Филадельфии и не пользуется компьютером, боится делать покупки на своем мобильном телефоне, опасаясь кражи информации.
Карла, еще одна женщина из Филадельфии в возрасте 50 лет, которая живет в временном жилом доме, беспокоится о сборе данных платформами социальных сетей.
Однако без машины и наличных публиковать сообщения в Facebook необходимо, чтобы оставаться на связи с семьей.
Жасмин, латиноамериканка, проживающая в Лонг-Бич, выразила аналогичную обеспокоенность по поводу платформ социальных сетей. Фактически, она удалила Facebook со своего телефона, узнав о неоднократных нарушениях конфиденциальности компании, но в конечном итоге установила его снова.
Настроения, выражаемые этими пользователями интернета, преимущественно сотовыми, не уникальны. Почти все участники исследования поделились историями об отказе от конфиденциальности данных, которую исследователи считают одним из основных прав человека, в обмен на возможность доступа к онлайн-сервисам и платформам. Многие люди поделились анекдотами об отказе от возможностей в попытке сохранить конфиденциальность данных.
Однако участникам не хватало четкого понимания того, как почти постоянное использование мобильного Интернета, включая зависимость от приложений, подключенных к Интернету, потенциально усугубляет другие неравенства, существующие в их жизни.
Скорее, участники исследования в целом, казалось, смирились со своим статусом как обладающих небольшой властью и минимальным социальным капиталом.
«Наши результаты проливают свет на дополнительные опасности для конфиденциальности информации, с которыми сталкиваются малообеспеченные, в основном сотовые пользователи Интернета, и на то, как эти опасности влияют на их поведение в Интернете», – сказал Фернбак.
Все люди уязвимы для нарушений безопасности, мошенничества с личными данными, системных ошибок и взлома. Но экономически неблагополучные люди, которые полагаются исключительно на свои мобильные телефоны для доступа в Интернет, непропорционально эксплуатируются из-за более протекающих моделей телефонов, отсутствия знаний о методах защиты телефона и отношения смирения в отношении своего агентства по своим собственным данным. Такие пользователи также более открыты для государственного надзора, если они участвуют в программах для лиц и семей с низкими доходами или живут в субсидируемом жилье.
«Опрошенные нами люди, зависимые от смартфонов, как правило, не имели компьютеров, у многих не было стабильного жилья, и они полагались на государственные услуги», – сказал Шаффер. «К сожалению, представители обездоленных слоев населения часто становятся объектами профилирования данных со стороны розничных продавцов, надеющихся продать им дешевые товары или заставить их взять субстандартные ссуды. С них могут взимать более высокие страховые взносы или их заявления о приеме на работу будут отклонены.
В конечном итоге неравенство, с которым они сталкиваются в автономном режиме, усугубляется проблемами конфиденциальности в Интернете."
Исследователи утверждают, что конфиденциальность – это общественное благо и фундаментальная ценность демократического общества.
Фактически, это требование элементарного человеческого достоинства. Из-за повсеместного распространения оцифрованных данных, собираемых о лицах, которые используют сотовые телефоны для доступа в Интернет, потребность в конфиденциальности должна быть повышена с личной свободы и законного права до вопроса социальной справедливости. Конфиденциальность данных – не роскошь для тех, кто не может позволить себе инвестировать время, ресурсы и усилия, необходимые для активной защиты своих цифровых активов.
Это исследование подчеркивает необходимость U.S. граждан, законодателей и активистов для дальнейшего рассмотрения воздействия конфиденциальности и безопасности данных на низовом уровне и включает в себя наборы рекомендаций на политическом, индивидуальном уровне и уровне защиты интересов потребителей. Понимание симбиотической взаимосвязи между материальной природой мобильных технологий и социальным построением технологий является ключевым средством защиты конфиденциальности в нашей все более цифровой жизни.