Виноватыми в хаосе, что случился при открытии 5-ого терминала аэропорта "Хитроу" являются компания British Airways и оператор аэропорта компания BAA.
Об этом заявила в пн глава транспортного комитета британской Палаты общин Льюис Эллман.
Предпосылкой задержки огромного количества рейсов и потерь багажа стало весьма неэффективное планирование открытия терминала. К тому же, персонал аэропорта не прошел подходящую подготовку.